Για να θεωρηθεί δεκτή η επιστροφή ενός προϊόντος θα πρέπει αυτό να είναι στην ίδια ακριβώς κατάσταση, όπως παραδόθηκε στον πελάτη. Δηλαδή:

• Το προϊόν δεν πρέπει να είναι χρησιμοποιημένο
• Το προϊόν δεν πρέπει να είναι φθαρμένο
• Το προϊόν δεν πρέπει να έχει πλυθεί ή τροποποιηθεί
• Θα πρέπει να περιλαμβάνονται στο δέμα όλα τα έγγραφα που συνόδευαν την αποστολή (Απόδειξη Λιανικής Πώλησης – Τ.Δ.Α. κ.λπ.).

Σε περίπτωση που έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν και θέλετε να την ακυρώσετε μπορείτε να μας αποστείλετε e-mail ακύρωσης με τα στοιχεία της παραγγελίας χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε τους λόγους ακύρωσης της παραγγελίας ή μπορείτε να μας τηλεφωνήσετε. Σε περίπτωση που είναι ειδική παραγγελία (κατασκευή κατόπιν παραγγελίας σας) δεν γίνεται επιστροφή.

Σε περιπτώσεις υπαναχώρησης  ο πελάτης πληρώνει το κόστος μεταφοράς για την επιστροφή του.